วิธีแก้ปัญหา Grand Theft Auto 6 ค้างบน PS5: ช่วยเหลือการฟรีซและการโหลด

สำหรับปัญหา Grand Theft Auto 6 ค้างและโหลดไม่ได้บน PS5 ให้ตรวจสอบการเข้าถึง, การอัปเดต, การติดตั้ง, พื้นที่จัดเก็บ และใบอนุญาต ก่อนลองใช้การบำรุงรักษาฐานข้อมูล

การดาวน์โหลดที่หยุดชะงัก, ข้อจำกัดในการเป็นเจ้าของ และคอนโซลค้าง ต้องการการตอบสนองที่แตกต่างกัน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบที่ตรงกับอาการของคุณ ลองอีกครั้งหลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง และอย่าลบข้อมูลที่บันทึกไว้ ขั้นตอนเหล่านี้จะเน้นที่เมนูระบบของ PS5 และการแก้ไขปัญหาการติดตั้งที่ปลอดภัย โดยมีเส้นทางแยกต่างหากสำหรับปัญหาที่ส่งผลต่อคอนโซลโดยตรง

ตรวจสอบการอัปเดตเกมและคอนโซล

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการเข้าถึงและซอฟต์แวร์ก่อนลบไฟล์ เกมที่ยังไม่ปลดล็อกต้องการการตอบสนองที่แตกต่างจากเกมที่ปิดระหว่างการเล่น

คู่มือที่เกี่ยวข้อง·Grand Theft Auto 6

GTA 6 ลง PS Plus หรือไม่? สรุปข้อมูลการเข้าถึง

ตรวจสอบว่า Grand Theft Auto 6 รวมอยู่ใน PS Plus หรือไม่ และต้องสมัครสมาชิกแบบใดเพื่อเล่นแคมเปญ PS5

ตรวจสอบการเข้าถึงการเปิดตัวก่อน

ดำเนินการ Grand Theft Auto 6 ตรวจสอบการเปิดตัวและพรีโหลด ก่อนที่จะถือว่าการเปิดตัวที่ถูกจำกัดเป็นการค้าง วันที่เปิดตัวของ PS5 คือ 19 พฤศจิกายน 2026 และการพรีโหลดจะเริ่มในเวลาเที่ยงคืนตามเวลาท้องถิ่นของวันที่ 10 พฤศจิกายน 2026

การพรีโหลดที่เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึงก่อนเวลา หากเกมยังไม่เปิดตัวในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ให้รอการปลดล็อกแทนการลบและดาวน์โหลดใหม่

อัปเดตซอฟต์แวร์

ติดตั้งการอัปเดตเกมที่รอดำเนินการใดๆ ที่เสนอโดย PS5 ของคุณ จากนั้นตรวจสอบซอฟต์แวร์คอนโซล:

1. เปิด Settings
2. เลือก System
3. เปิด System Software
4. เลือก System Software Update and Settings และตรวจสอบการอัปเดต

ให้การตรวจสอบเหล่านี้แยกจากกัน:

• รีสตาร์ทเกม: ปิดเกมที่กำลังทำงาน แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• รีสตาร์ทคอนโซล: รีสตาร์ท PS5 แล้วลองเปิดเกมอีกครั้ง
• คอนโซลค้างถาวร: หยุดพยายามเปิดซ้ำๆ และใช้เส้นทางสนับสนุนฮาร์ดแวร์ด้านล่าง

หากคุณกำลังประสบปัญหาการค้างซ้ำๆ ให้จดบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการรีสตาร์ทแต่ละครั้ง บันทึกว่าเกมปิดลง, ยังคงอยู่บนหน้าจอโหลด หรือทำให้คอนโซลทั้งหมดไม่ตอบสนอง อาการเหล่านั้นจะให้จุดเริ่มต้นที่ชัดเจนกว่าแก่ฝ่ายสนับสนุนมากกว่า "ใช้งานไม่ได้"

อย่าเปลี่ยนการรีสตาร์ทตามปกติให้เป็นการรีเซ็ตคอนโซล การรีเซ็ตระบบอยู่นอกเหนือลำดับการแก้ไขปัญหานี้

ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บและสถานะการติดตั้ง

ตรวจสอบการดาวน์โหลดด้วยตนเองก่อนที่จะสันนิษฐานว่าเกมติดอยู่ที่หน้าโหลด การติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์หรือล้มเหลวต้องได้รับการแก้ไขปัญหาการดาวน์โหลดก่อน

ดำเนินการดาวน์โหลดที่หยุดชะงักต่อ

เปิด Downloads/Uploads ในศูนย์ควบคุม PS5 และเลือกการดาวน์โหลด Grand Theft Auto 6 เลือก Pause จากนั้นเลือก Resume เพื่อเริ่มการถ่ายโอนใหม่

การควบคุมคิวดาวน์โหลดของ PS5

หากการดาวน์โหลดยังคงล้มเหลว ให้ตรวจสอบสถานะบริการ, ซอฟต์แวร์ระบบ และพื้นที่จัดเก็บก่อนที่จะเริ่มการดาวน์โหลดใหม่ ขั้นตอนการลองใหม่ที่ปลอดภัยจะปรากฏในส่วนการติดตั้งใหม่ด้านล่าง

เปรียบเทียบพื้นที่ที่ต้องการกับพื้นที่ว่าง

ใช้หน้าผลิตภัณฑ์ของเกมสำหรับข้อกำหนดพื้นที่จัดเก็บแทนการพึ่งพาขนาดการดาวน์โหลดโดยประมาณ:

1. เปิด Game Library และเลือกเกม
2. เลือก … (more) จากนั้นเลือก View Product
3. อ่านพื้นที่ว่างที่ต้องการทางด้านขวาของหน้าจอ
4. เปิด Settings > Storage เพื่อตรวจสอบพื้นที่ว่างของคอนโซล

เปรียบเทียบตัวเลขเหล่านั้นก่อนที่จะลองติดตั้งอีกครั้ง หากคุณต้องการสร้างพื้นที่ว่าง ให้ทบทวนสิ่งที่คุณกำลังจะลบและอย่าลบข้อมูลที่บันทึกไว้

แก้ไขปัญหาหน้าจอค้างและหน้าจอโหลด

เลือกขั้นตอนถัดไปจากอาการที่คุณสังเกตเห็น หน้าจอโหลดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุสาเหตุได้ และการแก้ไขบัญชีไม่ใช่สิ่งทดแทนการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

ตรวจสอบบัญชีผู้เป็นเจ้าของ

หากคุณกำลังเล่นผ่านบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ซื้อเกม ให้ตรวจสอบการแชร์บนบัญชีที่เป็นเจ้าของ:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้เป็นเจ้าของบน PS5 นั้น
2. เปิด Settings > Users and Accounts > Other
3. เลือก Console Sharing and Offline Play
4. เลือก Enable

ใช้การตรวจสอบนี้สำหรับปัญหาการเข้าถึง ไม่ใช่การแก้ไขทั่วไปสำหรับเกมที่เปิดตัวสำเร็จแล้วค้างระหว่างการเล่น

คืนสิทธิ์การใช้งานเกม

สำหรับปัญหาการเปิดตัว ให้เปิด Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses จากนั้นเลือกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

คุณยังสามารถเลือกเกมบนหน้าจอหลักหรือใน Game Library กดปุ่มตัวเลือก แล้วเลือก Restore License

ลองเปิดเกมอีกครั้งหลังจากคืนสิทธิ์การใช้งาน จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่ยังคงอยู่แทนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีเดิมซ้ำๆ

ใช้การบำรุงรักษาฐานข้อมูลสำหรับปัญหาการดาวน์โหลดที่ต่อเนื่อง

หากปัญหาการดาวน์โหลดยังคงอยู่หลังจากตรวจสอบก่อนหน้านี้ ให้เริ่ม PS5 ใน Safe Mode และใช้ Clear Cache and Rebuild Database เพื่อสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาใหม่

ขั้นตอนนี้จะสร้างฐานข้อมูลเนื้อหาคอนโซลใหม่ ถือเป็นขั้นตอนการบำรุงรักษาคอนโซลสำหรับปัญหาการติดตั้ง ไม่ใช่การแก้ไขปัญหาการค้างในเกมทุกกรณี อย่าเลือกตัวเลือกการรีเซ็ตขณะดำเนินการตามลำดับนี้

ปกป้องข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนติดตั้งใหม่

แยกการแก้ไขปัญหาการติดตั้งออกจากการลบข้อมูลที่บันทึกไว้ ก่อนที่จะลบเกมที่ติดตั้งแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการสำรองข้อมูลที่บันทึกไว้ล่าสุด หากคุณไม่สามารถยืนยันได้ว่าความคืบหน้าของคุณได้รับการปกป้อง โปรดติดต่อ PlayStation Support ก่อนดำเนินการต่อ

สำหรับการดาวน์โหลดที่ล้มเหลว ให้ใช้ขั้นตอนรายการดาวน์โหลดที่เฉพาะเจาะจงกว่า:

1. เปิด Downloads/Uploads และเลือกการดาวน์โหลดที่ล้มเหลว
2. เลือก Cancel and Delete เพื่อลบออกจากรายการดาวน์โหลด
3. ค้นหาเกมใน Game Library
4. เริ่มการดาวน์โหลดอีกครั้ง

ขั้นตอนดังกล่าวจะมุ่งเป้าไปที่รายการดาวน์โหลดที่ล้มเหลว ไม่ใช่คำแนะนำให้ลบความคืบหน้าของเรื่องราว, ลบข้อมูลที่บันทึกไว้ หรือรีเซ็ต PS5

เมื่อการดาวน์โหลดใหม่เสร็จสิ้น ให้ลองเปิดเกมอีกครั้งก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งอื่นใด หากความล้มเหลวเดิมกลับมา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมบันทึกการตรวจสอบที่ดำเนินการไปแล้ว

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ติดต่อ PlayStation Support หากเกมยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากตรวจสอบการเปิดตัว, บัญชี, การดาวน์โหลด และใบอนุญาต ใช้การแก้ไขปัญหา PlayStation Repairs หากปัญหาส่งผลต่อ PS5 โดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคอนโซลไม่ตอบสนอง

เตรียมรายงานสั้นๆ พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสที่แน่นอน หากมี
• ไม่ว่าจะเกิดความล้มเหลวระหว่างการดาวน์โหลด, การเปิดตัว, การโหลด หรือการเล่น
• ไม่ว่าเมนู PS5 จะยังตอบสนองหรือไม่เมื่อเกมหยุดทำงาน
• ไม่ว่าการกระทำเดียวกันจะกระตุ้นให้เกิดปัญหาซ้ำๆ
• การอัปเดต, การตรวจสอบการดาวน์โหลด และขั้นตอนบัญชีที่ดำเนินการไปแล้ว

สำหรับปัญหาการค้างซ้ำๆ ให้บรรยายการกระทำสุดท้ายก่อนที่จะเกิดขึ้น และไม่ว่าการรีสตาร์ทจะเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์หรือไม่ โปรดเก็บข้อมูลที่บันทึกไว้ของคุณไว้ในขณะที่ฝ่ายสนับสนุนช่วยจำกัดขั้นตอนต่อไป