X पर आधिकारिक Xbox Support अकाउंट ने इसे साफ तौर पर स्पष्ट किया: "दिसंबर से सीमित संख्या में कंट्रोलर्स बिना बैटरी के शिप किए गए हैं। यदि आपको इनमें से कोई कंट्रोलर मिला है, तो हमारी तरफ से rechargeable battery पाने के लिए यहाँ जाएँ। आगे से सभी कंट्रोलर्स में बैटरी शामिल होगी।"
तो बात यह है। लगभग चार महीनों तक, कुछ Xbox कंट्रोलर्स खाली बैटरी कम्पार्टमेंट के साथ वेयरहाउस से बाहर निकले और किसी का इस पर ध्यान नहीं गया।
कैसे एक मामूली चूक चार महीने की समस्या बन गई
Xbox कंट्रोलर्स में अभी भी एक रिमूवेबल बैटरी कम्पार्टमेंट का उपयोग होता है जिसमें स्टैंडर्ड AA बैटरी लगती हैं, यह डिज़ाइन चॉइस सालों से Xbox हार्डवेयर लाइनअप का हिस्सा रही है। आमतौर पर, Microsoft हर बॉक्स में Duracell AA बैटरी की एक जोड़ी बंडल करता है ताकि आप बॉक्स खोलते ही गेमिंग शुरू कर सकें। दिसंबर में किसी समय यह बंद हो गया, और जाहिर तौर पर इस मुद्दे को सार्वजनिक रूप से सामने आने में अब तक का समय लग गया।
समस्या के दायरे को "सीमित संख्या में कंट्रोलर्स" को प्रभावित करने वाला बताया गया है, हालांकि Microsoft ने सटीक यूनिट्स की जानकारी नहीं दी है। यह देखते हुए कि यह गैप कई महीनों तक चला, जिसमें व्यस्त हॉलिडे और पोस्ट-हॉलिडे सेल्स का पीरियड भी शामिल था, प्रभावित ग्राहकों की संख्या काफी अधिक होने की संभावना है।
Microsoft असल में क्या भेज रहा है
बात यह है: कंपनसेशन पैकेज यकीनन उस चीज़ से बेहतर है जो गायब थी। कुछ डिस्पोजेबल AA बैटरी के बजाय, MicrosoftXbox Rechargeable Battery + USB-C Cable कॉम्बो ऑफर कर रहा है, जो आमतौर पर लगभग $25 में रिटेल होता है (फिलहाल Amazon पर लगभग $15 में उपलब्ध है)।
यह किट पूरी तरह से डिस्पोजेबल बैटरी की जरूरत को खत्म कर देती है। इसके लिए Microsoft का अपना प्रोडक्ट डिस्क्रिप्शन कहता है: "डिस्पोजेबल बैटरी और इंटरप्टेड गेमप्ले को कहें अलविदा," जो इसे थोड़ा विडंबनापूर्ण बनाता है क्योंकि कंपनी सालों से उन डिस्पोजेबल सेल्स के साथ ही कंट्रोलर्स शिप कर रही है।
प्रभावित ग्राहकों को कंपनसेशन लिंक पर जाना होगा, अपने डिवाइस को रजिस्टर करना होगा, और किट प्राप्त करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा।
Duracell डील का पेंच
Xbox कंट्रोलर्स में इन-बिल्ट रिचार्जेबल सॉल्यूशन के बजाय AA बैटरी के साथ शिप होने का कारण Duracell के साथ एक मार्केटिंग अरेंजमेंट लगता है। कथित तौर पर इस अरेंजमेंट में Duracell, Microsoft को बॉक्स में अपनी बैटरी शामिल करने के लिए भुगतान करता है, जिससे उस सटीक पल में एक पॉजिटिव ब्रांड एसोसिएशन बनता है जब प्लेयर एक मजेदार गेमिंग एक्सपीरियंस लेने वाला होता है।
ज्यादातर प्लेयर्स जो मिस कर जाते हैं वह यह है कि यह डील, यदि मौजूद है, तो इसका मतलब है कि रिमूवेबल बैटरी डिज़ाइन पूरी तरह से कंज्यूमर-चॉइस फीचर नहीं है। यह एक रिकरिंग एडवरटाइजिंग चैनल के रूप में भी काम करता है। क्या उस अरेंजमेंट ने उस चूक में योगदान दिया जिसके कारण महीनों तक शिपमेंट्स में बैटरी नहीं थी, यह स्पष्ट नहीं है।
फिलहाल, Microsoft का कहना है कि आगे से सभी कंट्रोलर्स में फिर से बैटरी शामिल होगी, जिसका मतलब है कि Duracell अरेंजमेंट सामान्य रूप से फिर से शुरू हो गया है। जिन लोगों को खाली बॉक्स मिला है, उनके लिए मुफ्त रिचार्जेबल किट का ऑफर उपलब्ध है। हार्डवेयर से जुड़ी और खबरों के लिए लेटेस्ट गेमिंग न्यूज़ देखें। इन्हें भी जरूर देखें:
