Sebuah laporan muncul minggu ini yang mengonfirmasi bahwa Epic Games secara rutin membersihkan daftar laporan bug prioritas rendah untuk Fortnite, dan CEO Tim Sweeney tidak menyangkalnya. Tanggapannya di X lugas: ya, mereka menghapusnya, dan tidak, dia tidak menganggap itu masalah.
Argumen Sweeney untuk memangkas backlog
Posisi Sweeney lugas. Epic memprioritaskan bug berdasarkan dampaknya, mengerjakannya secara berurutan, dan menarik garis di suatu tempat di bagian bawah. Apa pun di bawah garis itu, hal-hal yang memengaruhi sangat sedikit pemain dan memiliki konsekuensi minimal bagi pengalaman, akan dibuang. "Kami menemukan titik potong di mana memperbaiki bug tersebut kurang berharga bagi game daripada hal lain, dan kami membuangnya," tulisnya pada 10 April.
Dia juga jelas tentang apa yang tidak dihapus. Bug yang dihadapi oleh sebagian besar basis pemain, bug yang benar-benar merusak kualitas Fortnite, diperlakukan sebagai item prioritas lebih tinggi dan tetap ada di daftar sampai terselesaikan. Perbaikan yang lambat dalam kategori tersebut, kata Sweeney, disebabkan oleh kompleksitas, bukan pengabaian.
Pembingkaiannya tentang semua ini sebagai "pengembangan perangkat lunak normal" patut ditanggapi dengan serius. Fortnite adalah salah satu game yang paling banyak dimainkan di dunia, berjalan di PC, konsol, dan seluler secara bersamaan. Volume laporan bug yang dihasilkannya hampir pasti sangat besar, dan memelihara backlog masalah yang terus berkembang yang tidak akan pernah diperbaiki oleh siapa pun memang membawa biaya overhead yang nyata.
Sweeney merinci bahwa bug yang dialami secara luas yang memengaruhi kualitas game tidak pernah termasuk dalam laporan prioritas rendah yang dihapus. Laporan tersebut tetap ditugaskan kepada tim sampai diperbaiki.
Tanggapan Facepunch: tetap catat saja
Tanggapan yang lebih menarik datang dari Alistair McFarlane, COO dan direktur perusahaan Facepunch Studios, tim di balik Rust. Studionya mengambil pendekatan sebaliknya. Backlog bug Rust dilaporkan mencapai beberapa ratus entri prioritas rendah, beberapa berasal dari bertahun-tahun yang lalu, dan Facepunch tidak pernah menghapusnya.
McFarlane menguraikan tiga kegunaan praktis untuk menyimpan laporan lama dengan prioritas rendah. Pertama, sprint pembersihan khusus memungkinkan tim untuk menanganinya secara massal ketika kapasitas memungkinkan. Kedua, staf QA dapat mengerjakannya secara mandiri. Ketiga, dan inilah bagian yang menonjol, mereka berfungsi sebagai tugas awal untuk karyawan baru, memberi pengembang yang masuk sesuatu yang konkret untuk diperbaiki saat mereka terbiasa dengan basis kode.
Poin terakhir itu benar-benar cerdas. Bug yang telah duduk tanpa disentuh selama dua tahun belum tentu membuang-buang ruang jika pada akhirnya menjadi hal yang membantu insinyur baru memahami bagaimana sistem Rust terhubung.
McFarlane mengakui argumen baliknya. "Saya bisa melihat logikanya dalam menghapusnya," tulisnya, sebelum menyatakan preferensinya yang sebenarnya: "Saya lebih suka mereka dicatat daripada dilupakan."
Facepunch menyimpan log bug bertahun-tahun
Masalah skala yang tidak sepenuhnya diatasi oleh kedua belah pihak
Begini masalahnya: kedua posisi masuk akal, dan jawaban yang tepat mungkin sepenuhnya bergantung pada ukuran tim dan skala game. Facepunch adalah studio yang jauh lebih kecil daripada Epic, dan Rust, meskipun merupakan game survival yang sukses dalam jangka panjang dengan basis pemain yang setia, tidak beroperasi pada volume Fortnite. Mengelola beberapa ratus laporan bug lama adalah proposisi yang sangat berbeda dari mengelola puluhan ribu.
Apa yang paling dilewatkan pemain dalam percakapan ini adalah bahwa triase bug itu sendiri adalah bentuk pekerjaan pengembangan. Setiap entri dalam pelacak harus ditinjau, dikategorikan, dan dievaluasi ulang secara berkala. Pada skala tertentu, overhead pemeliharaan backlog prioritas rendah yang besar sebenarnya dapat memperlambat penyelesaian bug yang penting.
Kuncinya di sini adalah bahwa tidak ada studio yang mengabaikan masalah yang dihadapi pemain. Baik Sweeney maupun McFarlane menyampaikan poin itu dengan cara yang berbeda. Debatnya sebenarnya adalah tentang apa yang Anda lakukan dengan ekor panjang laporan kecil berdampak rendah yang menumpuk selama bertahun-tahun layanan langsung.
Untuk melihat lebih dekat bagaimana game layanan langsung menangani pengembangan dan pembaruan yang berkelanjutan, jelajahi panduan lainnya yang mencakup judul-judul terbesar di industri ini. Dan jika Anda ingin tetap mengikuti berita game terbaru dan percakapan industri saat berkembang, ada banyak lagi yang layak dibaca.
