Het eenjarige jubileum van Genshin Impact had een feest moeten zijn. In plaats daarvan veranderde het in een van de meest georganiseerde spelersprotesten die het gacha-genre ooit heeft gezien, waarbij de community alles aanviel, van app store-vermeldingen tot de fysieke muren van de kantoren van HoYoverse op Google Maps.
Van 4,6 sterren naar onder de 2,0 in minder dan twee weken
De cijfers vertellen het verhaal onomwonden. Nog op 16 september 2021 stond Genshin Impact op een comfortabele 4,6 uit 5 in de Google Play Store, ondersteund door ongeveer twee miljoen reviews. Tegen de tijd dat het eerste jubileum van de game op 28 september aanbrak, was dat aantal gekelderd naar ergens tussen de 1,9 en 2,0, met een vloedgolf aan één-ster-reviews die expliciet kritiek uitten op het jubileumbeloningspakket.
Het is hierbij belangrijk om te begrijpen wat het beoordelingssysteem van Google Play daadwerkelijk meet. Volgens het eigen reviewbeleid van Google worden beoordelingen berekend op basis van de huidige kwaliteitsbeoordelingen van een app in plaats van het gemiddelde over de gehele levensduur, tenzij de app in totaal erg weinig reviews heeft. Die ontwerpkeuze, bedoeld om te reflecteren hoe apps in de loop van de tijd evolueren, zorgt er ook voor dat review-bombing zoals deze harder en sneller aankomt dan op de meeste andere platforms.
Google Play-beoordeling in vrije val
Wat spelers eigenlijk wilden versus wat ze kregen
Het jubileum-login-event bood 10 Wishes, wat gelijk staat aan ongeveer $20 aan Genesis Crystals of Primogems. Ter context: dat is vergelijkbaar met beloningen van een standaard vakantie-event, niet een mijlpaal die een heel jaar markeert van een game die honderden miljoenen dollars aan omzet heeft gegenereerd.
HoYoverse organiseerde wel een web-event en bood externe kunstwedstrijden aan die gekoppeld waren aan het jubileum, maar die wedstrijden maakten de zaken grotendeels erger. Spelers die al gefrustreerd waren, zagen de wedstrijden als een poging om gratis promotionele content van de community te krijgen in plaats van een oprecht gebaar van waardering. De backlash verspreidde zich tot ver buiten Google Play.
Het reviewbeleid van Google Play verbiedt expliciet neppe, onnauwkeurige en herhaalde reviews. Een aanzienlijk deel van de één-ster-reviews tijdens deze periode werd gemarkeerd voor verwijdering, wat betekent dat de beoordeling waarschijnlijk altijd zou herstellen zodra de moderatie het bijbeende.
Het protest verspreidt zich over platforms
De officiële Discord-server van Genshin Impact werd overspoeld met een moedeloze Qiqi-sticker-emote die het onofficiële symbool werd van de teleurstelling onder spelers. Een promotievideo die rond de jubileumdatum op het officiële YouTube-kanaal werd geplaatst, verzamelde 87.000 likes tegenover 25.000 dislikes, een schril contrast met de vorige upload die 34.000 likes en slechts 2.800 dislikes zag.
De review-bomb sloeg ook over naar Honkai Impact 3rd, de oudere titel van HoYoverse die geen directe gameplay-connectie heeft met Genshin. De Google Play-pagina daarvan incasseerde één-ster-reviews die specifiek het jubileum van Genshin noemden, hoewel de algehele beoordeling stabieler bleef op 4,3 gezien het kleinere volume aan inkomende negatieve reviews.
Primogems in het middelpunt van het conflict
Wat de backlash daadwerkelijk veranderde
Dit is het ding met spelersprotesten op deze schaal: ze leveren zelden onmiddellijke resultaten op, maar ze laten wel een spoor na. De jubileum-backlash van de Genshin-community werd een referentiepunt in discussies over gacha-gaming, en wordt vaak aangehaald wanneer ontwikkelaars in het genre mijlpaalbeloningen aankondigen die niet voldoen aan de verwachtingen van spelers.
Voor spelers die vandaag de dag nog steeds in de game zitten, blijft de pipeline van gratis codes en event-beloningen een van de meest praktische manieren om tussen banners door voorraad aan Primogems te houden. Als je het maximale wilt halen uit wat HoYoverse aanbiedt, is onze Genshin Impact free codes guide het bookmarken waard, en onze Trail of Footsteps web event guide behandelt hoe je 80 Primogems, 9 Etherwing Moths en 20.000 Mora uit het huidige Version 6.5 event kunt halen zonder een enkele resin uit te geven.
De relatie tussen HoYoverse en zijn spelersbasis is altijd ingewikkeld geweest. De jubileum-backlash was een luide herinnering dat het geduld van de community met ondermaatse beloningsstructuren een grens heeft, en dat gacha-spelers creatievere tools hebben om die frustratie te uiten dan de meeste ontwikkelaars verwachten.
