Het eenjarig jubileum van Genshin Impact had een feest moeten zijn. In plaats daarvan ontaardde het in een van de meest georganiseerde spelersprotesten die het gacha-genre ooit heeft gezien, waarbij de community alles aanviel, van app store-vermeldingen tot de fysieke muren van de kantoren van HoYoverse op Google Maps.
Van 4.6 sterren naar onder de 2.0 in minder dan twee weken
De cijfers vertellen het verhaal zonder omwegen. Op 16 september 2021 stond Genshin Impact nog op een comfortabele 4.6 uit 5 in de Google Play Store, gebaseerd op ongeveer twee miljoen reviews. Tegen de tijd dat het eerste jubileum van de game op 28 september aanbrak, was dat cijfer gekelderd naar tussen de 1.9 en 2.0, met een vloedgolf aan één-ster-reviews die expliciet kritiek uitten op het jubileumbeloningspakket.
Het beoordelingssysteem van Google Play berekent scores op basis van de huidige kwaliteitsbeoordelingen van een app in plaats van het gemiddelde over de gehele levensduur, tenzij de app in totaal erg weinig reviews heeft. Dat ontwerp, bedoeld om weer te geven hoe apps in de loop van de tijd evolueren, zorgt er ook voor dat review-bombing als deze harder en sneller aankomt dan op de meeste andere platforms.
Google Play rating in freefall
Wat spelers wilden versus wat ze kregen
Het jubileum-inlogevent bood 10 Wishes, wat gelijk staat aan ongeveer $20 aan Genesis Crystals of Primogems. Ter context: dat is vergelijkbaar met de beloningen van een standaard vakantie-event, niet met een mijlpaal die een heel jaar markeert van een game die honderden miljoenen dollars aan omzet heeft gegenereerd.
HoYoverse organiseerde wel een web-event en bood externe kunstwedstrijden aan die gekoppeld waren aan het jubileum, maar die wedstrijden maakten de situatie grotendeels erger. Spelers die al gefrustreerd waren, zagen de wedstrijden als een poging om gratis promotionele content van de community te krijgen in plaats van als een oprecht gebaar van waardering. De backlash verspreidde zich tot ver buiten Google Play.
Het protest verspreidt zich over platforms
De officiële Discord-server van Genshin Impact werd overspoeld met een moedeloze Qiqi-sticker-emote die het onofficiële symbool van de teleurstelling onder spelers werd. Een promotievideo die rond de jubileumdatum op het officiële YouTube-kanaal werd geplaatst, verzamelde 87.000 likes tegenover 25.000 dislikes, een schril contrast met de vorige upload die 34.000 likes en slechts 2.800 dislikes kreeg.
De review-bomb sloeg ook over naar Honkai Impact 3rd, de oudere titel van HoYoverse die geen directe gameplay-connectie heeft met Genshin. De Google Play-pagina daarvan kreeg één-ster-reviews die specifiek de Genshin-jubileumviering noemden, hoewel de algehele beoordeling stabieler bleef op 4.3 vanwege het kleinere volume aan negatieve reviews.
Primogems at the center of the dispute
Wat de backlash daadwerkelijk veranderde
Dit is het punt met spelersprotesten op deze schaal: ze leveren zelden direct resultaat op, maar ze laten wel een spoor achter. De jubileum-backlash van de Genshin-community werd een referentiepunt in discussies over gacha-games en wordt vaak aangehaald wanneer ontwikkelaars in het genre mijlpaalbeloningen aankondigen die niet aan de verwachtingen van spelers voldoen.
Voor spelers die vandaag de dag nog steeds spelen, blijft de stroom van gratis codes en event-beloningen een van de meest praktische manieren om tussen banners door voorraad aan Primogems te behouden. Als je het maximale uit het aanbod van HoYoverse wilt halen, is onze Genshin Impact free codes guide het bookmarken waard, en onze Trail of Footsteps web event guide legt uit hoe je 80 Primogems, 9 Etherwing Moths en 20.000 Mora uit het huidige Version 6.5 event kunt halen zonder een enkele resin uit te geven.
De relatie tussen HoYoverse en zijn spelersbasis is altijd ingewikkeld geweest. De jubileum-backlash was een luide herinnering dat het geduld van de community met teleurstellende beloningsstructuren een grens heeft, en dat gacha-spelers meer creatieve middelen hebben om die frustratie te uiten dan de meeste ontwikkelaars verwachten.
