RuneFest ควรจะเป็นงานเฉลิมฉลอง แต่แล้วงานคอมมูนิตี้ประจำปีของ Jagex ที่จัดขึ้นเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมากลับเต็มไปด้วยประกาศสำคัญมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการรีลอนช์ RuneScape ในรูปแบบ Full HD และการเปิดตัวเกม MMO เกมใหม่ ซึ่งถือเป็นเรื่องราวดีๆ ทั้งสิ้น จนกระทั่งเทรลเลอร์ Dragon Slayer 2 ถูกปล่อยออกมา บรรยากาศก็เปลี่ยนไปในทันที
เทรลเลอร์ดังกล่าวซึ่งเป็น Cinematic เปิดตัวเควสต์ Dragon Slayer 2 ของ RuneScape 3 มาในสไตล์ภาพวาดแบบสเก็ตช์ แต่เหล่าผู้เล่นที่รับชมต่างสังเกตเห็นความผิดปกติบางอย่าง มือของตัวละครมีนิ้วถึงหกนิ้ว ส่วนรองเท้าในโลกแฟนตาซีก็ดูคล้ายกับรองเท้า Air Jordans อย่างน่าสงสัย ซึ่งเป็นจุดบกพร่องที่มักพบได้ในงานที่สร้างจาก AI เท่านั้น
จังหวะเวลาที่แย่ที่สุด
ประเด็นคือเรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นแบบลอยๆ เพียงไม่กี่วันก่อนงาน RuneFest ทาง Jagex เพิ่งจะถูกวิพากษ์วิจารณ์จากการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ภายนอกในการทำสินค้าที่ใช้ Generative AI ในการออกแบบ ในตอนนั้น Sween คอมมูนิตี้เมเนเจอร์ของ Jagex ได้ออกมาโพสต์ชี้แจงผ่าน Reddit เพื่อลดกระแสว่า "พวกเราโกรธไม่ต่างจากพวกคุณ เราไม่มีทางอนุมัติการใช้ AI ในงานออกแบบใดๆ เราไม่ใช้ Generative AI มาแทนที่ศิลปินและนักพัฒนาที่สร้างเกมของเรา เราไม่ใช้มันในสื่อการตลาด และเราจะไม่ใช้มันในสินค้าเมอร์แชนไดส์หรืออนุญาตให้พาร์ทเนอร์ของเราใช้เช่นกัน"
นั่นคือเหตุการณ์เมื่อไม่กี่วันก่อน และเทรลเลอร์ Dragon Slayer 2 ก็ถูกปล่อยออกมาหลังจากนั้นแทบจะทันที
สำหรับคอมมูนิตี้ของ Old School RuneScape และ RuneScape 3 ซึ่งให้ความสำคัญกับงานฝีมือจากมนุษย์เบื้องหลังเกมอย่างลึกซึ้ง เหตุการณ์นี้จึงเปรียบเสมือนการตบหน้ากันตรงๆ ทำให้เกิดกระแสต่อต้านที่รุนแรงและรวดเร็ว
สิ่งที่ Jagex กล่าวหลังจากถอดเทรลเลอร์ออก
Jagex ได้ถอดเทรลเลอร์ดังกล่าวออกและออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงสถานการณ์นี้โดยตรง โดยมีใจความสำคัญว่า:
"เทรลเลอร์นี้ผลิตโดยพาร์ทเนอร์ภายนอกที่เราไว้วางใจ ซึ่งยืนยันกับเราอย่างชัดเจนว่าจะไม่มีการใช้ GenAI แต่สุดท้ายกลับมีนิ้วมือหกนิ้วโผล่มา ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่อธิบายได้ยากจริงๆ สำหรับเรื่องนี้เราต้องขออภัยด้วย"
ในแถลงการณ์ยังระบุเพิ่มเติมถึงรูปแบบปัญหาที่เกิดขึ้นว่า "นี่เป็นครั้งที่สองในระยะเวลาอันสั้นที่เกิดข้อกังวลเรื่อง Generative AI ผ่านทางพาร์ทเนอร์ที่เราเชื่อใจ ซึ่งสำหรับเราแล้ว มันเน้นย้ำให้เห็นถึงปัญหาในกระบวนการทำงานของเราเองที่เราต้องเร่งแก้ไข"
ทางสตูดิโอยังยืนยันว่าจะยกเครื่องกระบวนการตรวจสอบใหม่ทันทีหลังจากจบงาน RuneFest และวางแผนที่จะว่าจ้างเหล่าครีเอเตอร์ในคอมมูนิตี้ให้มาผลิตคอนเทนต์เพื่อถ่ายทอดเรื่องราวของ Dragon Slayer 2 อย่างถูกต้องต่อไป
ความล้มเหลวของกระบวนการ ไม่ใช่แค่ความผิดของคู่สัญญา
สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้ยากจะมองข้ามไปได้คือการที่ Jagex ยอมรับว่าปัญหาหยั่งรากลึกกว่าแค่ผู้กระทำผิดรายเดียว แม้พาร์ทเนอร์ภายนอกจะโกหกเรื่องการใช้ Gen AI แต่เทรลเลอร์นั้นก็หลุดรอดไปจนถึงการนำเสนอในงาน RuneFest โดยที่ไม่มีใครสังเกตเห็นนิ้วมือที่หกเลย
นั่นคือช่องโหว่ด้านการควบคุมคุณภาพ (Quality Assurance) ไม่ใช่แค่ปัญหาจากผู้รับจ้าง แถลงการณ์ของสตูดิโอเองก็ยอมรับในจุดนี้ซึ่งถือว่ามีความจริงใจในระดับหนึ่ง การให้คำมั่นว่าจะสร้างกระบวนการตรวจสอบใหม่และดึงครีเอเตอร์ในคอมมูนิตี้เข้ามามีส่วนร่วมถือเป็นการตอบสนองที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อรักษาภาพลักษณ์
คอมมูนิตี้ RuneScape ในวงกว้าง รวมถึงผู้เล่น Old School RuneScape ที่สนับสนุนปรัชญาการพัฒนาเกมด้วยฝีมือมนุษย์ผ่านการโหวตของผู้เล่นมาโดยตลอด ต่างออกมาแสดงความคิดเห็นอย่างดุเดือด สำหรับแฟรนไชส์ที่ทำโพลถามความเห็นผู้เล่นก่อนเพิ่มคอนเทนต์ใหม่เสมอ การมีงานศิลป์ที่สร้างจาก AI เล็ดลอดเข้ามาในงานเปิดตัวเควสต์สำคัญถือเป็นสิ่งที่ขัดต่อคุณค่าที่คอมมูนิตี้ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง
อย่างไรก็ตาม งาน RuneFest ยังคงมีข่าวที่น่าตื่นเต้นอยู่บ้าง โดย RuneScape Reignited จะเปิดตัวในวันที่ 2 ธันวาคม พร้อมงานภาพแบบ HD ใหม่ และยังมี RuneScape ภาคที่สี่ที่สร้างด้วย Unreal Engine กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนา ซึ่งประกาศเหล่านั้นสมควรได้รับความสนใจ ส่วนสถานการณ์ของ Dragon Slayer 2 จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนที่สตูดิโอจะก้าวผ่านเรื่องนี้ไปได้อย่างสมบูรณ์ และผู้เล่นจะคอยจับตาดูกระบวนการตรวจสอบใหม่เมื่อเทรลเลอร์ถูกนำกลับมาทำใหม่อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นใน Gielinor สามารถติดตามได้ที่คลัง Old School RuneScape guides เพื่ออัปเดตทุกเรื่องที่คุณควรรู้
