การรวมวิดีโอเกมเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ เช่น Apple, Amazon และ Netflix ในขณะที่บริษัทเหล่านี้พยายามที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ ความน่าดึงดูดของเกมในฐานะเครื่องมือในการดึงดูดความสนใจนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะได้รับประโยชน์เท่าเทียมกันจากการรวมเกมเข้าด้วยกัน
ข้อมูลเชิงลึกล่าสุดจาก Konvoy Ventures เปิดเผยว่าความสำเร็จของความคิดริเริ่มดังกล่าวขึ้นอยู่กับว่าเกมสอดคล้องกับคุณค่าหลักของแพลตฟอร์มและรูปแบบการใช้งานที่มีอยู่ได้ดีเพียงใด การวิเคราะห์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของแนวทางเชิงกลยุทธ์ โดยแสดงให้เห็นว่าแม้เกมจะให้ประโยชน์ที่สำคัญ แต่ก็ไม่ใช่โซลูชันที่เหมาะกับทุกสถานการณ์
Konvoy Ventures Cover Banner on X
ความสำคัญของการจัดวางให้สอดคล้องกัน
เมื่อพิจารณาการนำเกมเข้ามา มีสองปัจจัยสำคัญที่ต้องประเมิน: คุณค่าหลักของแพลตฟอร์มและรูปแบบการใช้งานที่มีอยู่ของผู้ใช้
- คุณค่าหลัก (Core Value Proposition): หมายถึงประโยชน์พื้นฐานที่แพลตฟอร์มมอบให้กับผู้ใช้ เช่น ความบันเทิง การสื่อสาร หรือเครือข่ายมืออาชีพ เกมควรสอดคล้องกับคุณค่าหลักนี้เพื่อเสริมสร้างวัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์ม แทนที่จะเบี่ยงเบนไปจากมัน
- รูปแบบการใช้งาน (Usage Patterns): คือวิธีการทั่วไปที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์ม รวมถึงความถี่ในการเข้าสู่ระบบ ระยะเวลาของเซสชัน และบริบทที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์ม เกมที่สอดคล้องกับรูปแบบเหล่านี้สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้ ในขณะที่เกมที่แตกต่างออกไปอาจรบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้
Value Proposition and Usage Patter Matrix
การจัดหมวดหมู่ความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มกับเกม
แพลตฟอร์มสามารถจัดหมวดหมู่ได้เป็นสี่ประเภทตามความสัมพันธ์กับเกม:
- Parallel & Aligned (ขนานและสอดคล้องกัน): แพลตฟอร์มที่มีรูปแบบการใช้งานคล้ายกับรูปแบบการเล่นเกม และเกมช่วยเสริมคุณค่าหลัก
- Parallel & Distracting (ขนานและรบกวน): แพลตฟอร์มที่มีรูปแบบการใช้งานคล้ายกัน แต่เกมเบี่ยงเบนไปจากคุณค่าหลัก
- Divergent & Aligned (แตกต่างและสอดคล้องกัน): แพลตฟอร์มที่เกมแตกต่างจากรูปแบบการใช้งาน แต่สอดคล้องกับคุณค่าหลัก
- Divergent & Distracting (แตกต่างและรบกวน): แพลตฟอร์มที่เกมไม่สอดคล้องกับรูปแบบการใช้งานและไม่เสริมคุณค่าหลัก
ตัวอย่างการรวมเกมเข้ากับแพลตฟอร์มหลัก
The New York Times (Parallel & Aligned)
The New York Times (NYT) เป็นตัวอย่างสำคัญของการรวมเกมที่ประสบความสำเร็จ ด้วยการเข้าซื้อกิจการ Wordle ในปี 2022 และประวัติการนำเสนอเกมปริศนาอักษรไขว้มากกว่า 80 เกม NYT ได้รวม เกมแคชชวล (casual games) เข้ากับแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น หน้าเกมของ NYT มีเกมที่แตกต่างกัน 10 เกม ซึ่งบางเกมเล่นได้ฟรีในขณะที่บางเกมต้องสมัครสมาชิก แม้ว่าส่วนใหญ่จะเล่นได้เพียงวันละครั้ง
การขยายตัวเชิงกลยุทธ์เข้าสู่เกมดิจิทัลนี้พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ โดยมีสมาชิก NYT Games มากกว่า 1 ล้านคน และผู้เล่นรายวัน 10 ล้านคน ลักษณะรายวันของเกมอย่าง Wordle สอดคล้องกับรูปแบบการใช้งานของ NYT อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งผู้ใช้เข้าสู่ระบบทุกวันเพื่อ อ่านข่าว (consume news) เกมช่วยเพิ่มคุณค่าด้วยการเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการกระตุ้นทางจิตใจ ทำให้เกมเหล่านี้เข้ากันได้ดีกับแพลตฟอร์ม
New York Times Game Wordle
Microsoft Teams (Parallel & Distracting)
Microsoft Teams ได้เปิดตัวเกมในปี 2022 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกัน แม้ว่ารูปแบบการใช้งานของแพลตฟอร์ม—การมีส่วนร่วมบ่อยครั้งและระยะยาว—จะสามารถรองรับการเล่นเกมได้ แต่คุณค่าหลักของการอำนวยความสะดวกในการสื่อสารทางอาชีพนั้นไม่ได้รับการตอบสนองที่ดีจากเกม ข้อโต้แย้งของ Microsoft ที่ว่าเกมช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันนั้นไม่น่าเชื่อถือทั้งหมด เนื่องจากเกมมักจะเกี่ยวข้องกับความบันเทิงมากกว่าประสิทธิภาพในการทำงาน ความไม่สอดคล้องกันนี้บ่งชี้ว่าการเล่นเกมบน Teams อาจเบี่ยงเบนไปจากวัตถุประสงค์หลัก
Microsoft Teams Games
Netflix (Divergent & Aligned)
การบุกเบิกเข้าสู่โลกเกมของ Netflix เริ่มขึ้นในปี 2021 โดยมีเป้าหมายที่จะขยายข้อเสนอความบันเทิง อย่างไรก็ตาม ลักษณะการรับชมวิดีโอแบบพาสซีฟ (passive) นั้นแตกต่างจากการมีส่วนร่วมที่ต้องใช้การกระทำ (active engagement) ในการเล่นเกม ความแตกต่างในรูปแบบการใช้งานนี้ก่อให้เกิดความท้าทาย แต่เกมก็สอดคล้องกับคุณค่าหลักของ Netflix ในการมอบความบันเทิงและแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ Netflix อาจต้องมุ่งเน้นไปที่เกมที่เลียนแบบการบริโภคแบบพาสซีฟ เช่น เรื่องราวแบบอินเทอร์แอคทีฟ (interactive stories) ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ในปัจจุบันมากขึ้น คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เกมของ Netflix ได้ที่นี่
Netflix Games
Zoom & LinkedIn (Divergent & Distracting)
Zoom และ LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มที่กลยุทธ์การเล่นเกมอาจแตกต่างและรบกวน การนำเกมเข้ามาใน Zoom ในปี 2021 นั้นขัดแย้งกับการใช้งานหลักในฐานะเครื่องมือสื่อสารทางอาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทขององค์กร ในทำนองเดียวกัน การมุ่งเน้นไปที่ความเป็นมืออาชีพของ LinkedIn ทำให้การรวมเกมเข้ามาอาจทำให้เสียสมาธิและไม่สอดคล้องกับเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับงานของผู้ใช้ สำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม การเล่นเกมอาจทำให้แบรนด์เจือจางลงและขัดแย้งกับคุณค่าหลักของแพลตฟอร์ม
LinkedIn Games
ข้อคิดสุดท้าย
สรุปได้ว่า การรวม วิดีโอเกม (video games) เข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัลนั้นต้องอาศัยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าเกมเข้ากับคุณค่าหลักของแพลตฟอร์มและรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างไร ดังที่ Konvoy Ventures ได้เน้นย้ำไว้ แม้ว่าเกมจะมีศักยภาพอย่างมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและสร้างรายได้ใหม่ๆ แต่ความสำเร็จส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการจัดวางให้สอดคล้องกับฟังก์ชันที่มีอยู่ของแพลตฟอร์มและความคาดหวังของผู้ใช้
แพลตฟอร์มที่รวมเกมได้อย่างมีประสิทธิภาพจะพบว่าเกมช่วยเสริมข้อเสนอหลักของตน แทนที่จะรบกวนการทำงาน ส่งเสริมการโต้ตอบและความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน แพลตฟอร์มที่วางกลยุทธ์เกมไม่สอดคล้องกันอาจประสบปัญหา รวมถึงการเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้และการเจือจางของแบรนด์ ดังนั้น แนวทางที่พิจารณาอย่างรอบคอบจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการใช้ประโยชน์จากเกมโดยไม่กระทบต่อวัตถุประสงค์หลักของแพลตฟอร์มและประสบการณ์ของผู้ใช้ คุณสามารถอ่าน บทความฉบับเต็มโดย Konvoy ได้ที่นี่
