Valve đã xác nhận một bản cập nhật BIOS đang được triển khai để khắc phục lỗi đèn LED đỏ báo quá nhiệt trên Steam Machine, vốn đang kích hoạt ở mức nhiệt độ thấp hơn nhiều so với ngưỡng thực tế.
Vấn đề này được phát hiện sau khi một người dùng Reddit chia sẻ các chỉ số performance overlay cho thấy thanh đèn LED đỏ sáng toàn bộ khi CPU chỉ ở mức 81°C và GPU ở mức 75°C. Đây là những mức nhiệt độ hoàn toàn bình thường khi chơi game trên một chiếc PC nhỏ gọn. Để dễ hình dung, hầu hết các con chip hiện đại thậm chí sẽ không bắt đầu giảm xung (throttling) cho đến khi đạt 95°C hoặc cao hơn, vì vậy việc báo động đỏ toàn bộ ở những con số này giống như việc chuông báo cháy kêu chỉ vì ai đó nướng bánh mì vậy.
Nhận 1 tháng đăng ký GTA+ khi đặt trước.
Đặt trước GTA 6 ngay
Phản hồi thực tế từ Steam Support của Valve
Steam Support đã phản hồi trực tiếp báo cáo từ cộng đồng và không hề né tránh vấn đề. "Sau khi thảo luận với các kỹ sư, chúng tôi xác nhận có một lỗi trong BIOS hiện tại khiến đèn LED đỏ hiển thị sớm hơn nhiều so với dự kiến," tuyên bố cho biết. "Vấn đề chỉ nằm ở thời điểm đèn được thiết lập để bật sáng."
Điểm mấu chốt ở đây là Valve đã nhanh chóng phân biệt giữa cảnh báo mang tính thẩm mỹ và lỗi phần cứng thực sự. Bản thân chiếc Steam Machine được xác nhận vẫn hoạt động trong phạm vi nhiệt độ bình thường dựa trên ảnh chụp màn hình được cung cấp. Thiết bị không hề bị quá nhiệt. Hệ thống cảnh báo chỉ đơn giản là bị sai lệch thông số (miscalibrated).
Hiện tại, đèn LED đỏ kích hoạt ở mức 95°C cho CPU và 90°C cho GPU. Bản cập nhật BIOS sắp tới sẽ đẩy cả hai ngưỡng này lên 100°C, đây cũng là mức mà Valve cho biết thiết bị sẽ bắt đầu giảm xung (throttling) hiệu năng để tự bảo vệ. Sau ngưỡng đó, máy sẽ tắt hoàn toàn như một biện pháp an toàn.
Tại sao điều này lại quan trọng đối với một chiếc PC giá $1,049
Đây không phải là lần đầu tiên hệ thống lỗi đèn LED của Steam Machine gây xôn xao. Cộng đồng phần cứng đã từng đối mặt với sự cố "Red Line of Death" riêng biệt, hóa ra lại ít nghiêm trọng hơn nhiều so với vẻ ngoài của nó. Một khuôn mẫu đang hình thành ở đây, và Valve cần phải giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng.
Đối với một thiết bị có giá $1,049, người mua có quyền kỳ vọng rằng các hệ thống cảnh báo phải hoạt động chính xác ngay khi xuất xưởng. Các cảnh báo giả làm xói mòn niềm tin rất nhanh, đặc biệt là khi "Red Ring of Death" của Xbox 360 vẫn còn in đậm trong ký ức game thủ như một trong những lỗi phần cứng gây căng thẳng nhất từ trước đến nay. Hệ thống thanh đèn của Steam Machine rõ ràng được thiết kế để cung cấp phản hồi chẩn đoán rõ ràng cho người sở hữu. Điều đó chỉ hiệu quả nếu các ngưỡng được hiệu chỉnh chính xác.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ là mức nhiệt 81°C khi chịu tải (under load) đối với một chiếc PC có form-factor nhỏ gọn là hoàn toàn bình thường. Những cỗ máy này được chế tạo để xử lý nhiệt độ duy trì trong một khung máy nhỏ, và các chipset có thể chạy ở mức 100°C trong thời gian dài mà không bị hư hại ngay lập tức. Việc tắt máy khẩn cấp tồn tại như một biện pháp bảo vệ dài hạn, chứ không phải vì đạt đến nhiệt độ đó là thảm họa ngay lập tức.
Bản sửa lỗi BIOS sắp ra mắt, nhưng chưa có ngày cụ thể
Valve đã xác nhận bản cập nhật "đang được thực hiện để sớm phát hành", một thông tin trấn an kịp thời nhưng thiếu chi tiết cụ thể. Chưa có ngày phát hành nào được đưa ra cho bản vá BIOS này.
Dù sao đi nữa, việc hiểu rõ hệ thống mã lỗi rộng hơn vẫn rất đáng giá. Steam Machine sử dụng thanh đèn để thông báo các trạng thái lỗi khác nhau thông qua các kiểu nháy và màu sắc, và không phải tín hiệu đỏ nào cũng có ý nghĩa giống nhau. Biết được sự khác biệt giữa một lỗi hiệu chỉnh và lỗi GPU thực sự là điều giúp phân biệt giữa một buổi chiều căng thẳng và một yêu cầu bảo hành.
Nếu bạn gặp phải các mã lỗi trên các trò chơi khác trong thư viện của mình trong khi chờ đợi, hướng dẫn về mã lỗi và sự cố kết nối Marathon của chúng tôi bao gồm các bước khắc phục sự cố phổ biến đáng để lưu lại. Để có cái nhìn sâu hơn về các bản sửa lỗi phần cứng và phần mềm trên toàn bộ nền tảng, trung tâm hướng dẫn chơi game của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong khi Valve thực hiện lịch trình triển khai BIOS của họ.
Bản vá không thể đến sớm hơn. Cho đến lúc đó, nếu Steam Machine của bạn đang phát sáng đỏ trong một phiên chơi game hoàn toàn bình thường, hãy hít thở sâu và kiểm tra các chỉ số nhiệt độ thực tế trước khi nghĩ đến trường hợp xấu nhất.
